Die folgende Aufstellung reflektiert undere Aktivitäten im Bereich Projektleitung, Consulting & Coaching. Wir verzichten dabei bewusst auf das sogenannte "name dropping". Für konkrete Referenzauskünfte kontaktieren Sie uns bitte persönlich.

Der Kunde möchte im Zuge einer Infrastruktur Konsolidierung IT-Service Management (ITSM) nach ITIL „Best Practice“ einführen. Das Projekt soll in mehreren Phasen gegliedert durchgeführt werden. Grundlage ist die Erstellung eines Service Kataloges. Die einzelnen Phasen, die logisch aufeinander aufbauen, bilden die nach ITSM als „Best Practice“ definierten Prozesse der Prozessgruppen Service Support (SS) und Service Delivery (SD) technologisch ab.

Seit 2010

Zielsetzung dieses Programmes ist es, eine Vorgehensweise zur Weiterentwicklung des Service Level Management (SLM) auf Niveau ITIL V2 bei xxx nach „best practice“ zu definieren.  Der zeitliche Horizont dieses Projektes ist anhand der unten aufgeführten Auflistung ersichtlich.

Mit dem Projekt CM-TKS soll ein Instrument beschafft werden das zugleich Performance Management und Performance Tuning ermöglicht. Ausserdem soll dieses System Führungskennzahlen und Kennzahlen für kundenorientierte SLAs liefern. Grundlage hierfür ist die Ausarbeitung von Vereinbarungen (SLAs). Da dies eine Integration von verschiedenen Bereichen wie Service Desk, Systemmonitoring und Auftragsabwicklung verlangt, müssen für die Evaluation/Umsetzung einer praktikablen Lösung vor allem die Schnittstellen der einzelnen Bereiche beachtet werden. Mittels Vorprojekt wurde eine Übersicht über mögliche Lösungen geschaffen und ein Anbieter evaluiert. Mit dem resultierenden Umsetzungsprojekt wurde begonnen.

In 2007 wurde UAMS als zentrales System zur Verwaltung der Benutzerberechtigungen für diverse Applikationen des xxx-Konzerns eingeführt. SCIS betreibt das System für die Gruppengesellschaften des Konzerns. UAMS ist als SOX-relevantes System ausgewiesen und wurde bereits in 2006 geprüft. Projektgegenstand ist die Analyse und Beseitigung folgender Punkte

1. Von der externen Revisionsgesellschaft wurde beanstandet, dass in den Bereichen der Gewalten­trennung  (SoD = Segregation of Duties) sowie Berechtigungsbeantragung und -freigabe Mängel vorhanden sind
2. SoD Überprüfung hat heute eine hohe Priorität im Zusammenhang mit der SOX Prüfung auf den Zielsystemen
3. SoD ist bis auf Ebene Einzelberechtigung in den Zielsystemen im UAMS auf Ebene Rollen / Ressourcen zu prüfen
4. Die Administration und Freigabe von Enterprise Rollen ist heute nicht spezifiziert und gelöst
5. Die Berechtigungsbeantragung und Freigabe und deren periodische Überprüfung ist heute IT-System bzw. GG spezifisch gelöst

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Design und Realisierung weltweite Einführung SAP Module QM, FI, CO, SD und PM. Prozessdesign zur Einbindung der SAP Infrastruktur an das Produktions- Leitsystemtechnik zur automatischen Vernetzung der SAP Module MM, PP, PS und WF.

Erstellung einer konzeptionellen Studie zum Thema : "Daten Archivierung unter Berücksichtigung der rechtlichen, organisatorischen und technologischen Gesichtspunkten“. Durchführung von Audits zum Thema und anschliessende Präsentation sowie Diskussion der Ergebnisse in der Geschäftsleitersitzung.

Durchführung der 1 bis 3- tägigen Schulungen

Konzeption und Realisierung des konzernweiten Projekts „Service Desk nach ITIL“. Definition bzw. Einführung der benötigten Prozesse in den Bereichen Service Support (SS) und Service Delivery (SD). Unterstützung bei der Evaluierung eines geeigneten Tools.

Konzeption Qualitätssicherung (Prozessdesign mittels cGMP, ISO 9001 bzw. FDA ) und technische Realisierung zur schrittweisen Automatisierung der pharmazeutischen Produktion. Projektumfang ca. 25.000 Item.

Konzeption und Realisierung des konzernweiten Projekts „ DMS - Dokumenten Management Systems“. Definition der Grundlagen, Erstellung Grundlage zur Evaluation, Begleitung der Evaluation bzw. Einführung der gewählten Lösungsplattform.

Konzeption und Realisierung des konzernweiten Projekts „ITIL- Implementierung  als Grundlage zur BS15000 Zertifizierung“. Definition bzw. Einführung der benötigten Service / Dienstleistungen für SAP und andere führende Lösungsplattformen.

Konzeption und Realisierung Projekt „Weltweiter Tele-Service via Internet“. Design des kompletten Prozessabbildes. Spezifikation der benötigten Hard- bzw. Softwareinterfaces (SAP, IT- Environment). Weltweite Einführung und Schulung in den Konzernniederlassungen. Weltweite Audits zur Überprüfung der Wirksamkeit der eingeführten Prozessketten.

Überprüfung des Server Umfeldes der Firma XXX (IT-BU eines deutschen Energieversorgers) im Service Center München. Studie über ein gewachsenes RZ mit ca. 360 Server folgenden Themen : Betriebssysteme, Serverhardware d.h. , „Sizing“,  Betreuung der Hardware, Software, Ersatzteilbeschaffung / Bewirtschaftung, Change- bzw. Configurations- Management , Risk -Management.

Weltweiter (ca. 85 Niederlassungen)  „Y2K – Manager“

Design, Konzeption und Projektierung und  einer EDV gestützten Dokumentation aller prozessrelevanter Daten wie CAD File, TÜV- Datenbanken, SPS / PLS- Programmcodes usw. als Vorbereitung zur schrittweisen Automatisierung der gesamten Produktio.