Service Transition hat die Aufgabe die Organisationen dabei zu unterstützen, Service-Änderungen zu planen und durchzuführen sowie neue Service Releases erfolgreich in die Betriebsumgebung zu implementieren. Ziel ist es die Anforderungen aus Service Strategy in Service Design umzusetzten und dabei die Risiken von Betriebsstörungen oder -unterbrechungen zu minimieren bzw. zu kontrollieren.

Ein Release ist eine Zusammenstellung von Hardware, Software, Dokumentation, Prozessen oder andere Komponenten, die für die Implementierung eines oder mehrerer genehmigter Changes an IT Services erforderlich sind. Die Inhalte jedes Releases werden als eine Einheit verwaltet, getestet und implementiert.

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