Das ITIL Process Simulation Tool E-Board™ ist ein interaktives ITIL v3© Framework basierendes Rollenspiel. Das Design dieser Simulation basiert auf der Grundlage des "theoretischen Ansatzes" wie er unten in Form von bulit points beschrieben ist. Die Umsetzung erfolgte in Form einer cockpit/dashboard basierenden Simulationsumgebung.

Theoretischer Ansatz