IT Service Management (ITSM)
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IT Service Management (ITSM) definiert Prozesse und Prozeduren zur Förderung und Lieferung von hochwertigen und wirtschaftlichen IT Services, welche die Business - Prozesse unterstützen. Im Zentrum steht hierbei der "Service Gedanke". |
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| ITSM bedeutet, die Qualität und Quantität des IT Service |  |
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– Zielgerichtet – Geschäftsprozessorientiert – benutzerfreundlich – kostenoptimiert |
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| zu überwachen und zu steuer | |
